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Conditions de ventes

Dernière modification le 14 mai 2024

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Prix

Les prix sont donnés dans différentes devises selon les clients ($CAN, $US ou EUROS). Le client est responsable de payer dans la devise originale de la facture. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Fromagex se réserve le droit de ne pas honorer les prix affichés sur internet, dans son catalogue, sur les listes de prix diffusés ou les promotions. La validité des prix donnés dans les soumissions est inscrite sur ces soumissions. Des révisions de prix peuvent être apportées suivant cette période. 

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Transport et livraison

Les coûts de transport en vigueur sont disponibles en ligne sur le site web de Fromagex à www.fromagex.com/transport. Le transfert de responsabilité de la marchandise est défini par l’incoterm utilisé sur la facture. Consulter le www.fromagex.com/incoterms Le choix du transporteur et l’affrètement est généralement fait par Fromagex pour le compte du client qui paie le transport. Les poids d’équipement donnés sont approximatifs et peuvent varier. Certains équipements doivent être acheminés par transport spécial en raison de leur dimension, de leur valeur ou de leur fragilité. 
L’expédition des matières périssables par transport réfrigéré et sous glace sèche est réalisée selon les méthodes strictes des manufacturiers du domaine. Ces matières doivent être vérifiées sans délai lors de la réception et mise à la température recommandée pour maintenir leur intégrité. Tout délai dans l’exécution de cette tâche pourrait altérer le produit. 
Le déchargement, la mise en place, le raccordement aux services et la mise en route des équipements n’est pas comprise dans les frais de livraison ni dans le prix des équipements. 
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Termes de paiement

Les termes de paiement sont affichés sur les soumissions et les factures. Le non-respect des termes de paiement entraîne des frais d’intérêts de 1,5% par mois sur le solde dû. La marchandise demeure la propriété de Fromagex jusqu’au paiement entier du solde dû. La marge de crédit accordée par Fromagex à un client est révocable en tout temps. Fromagex se réserve le droit d’exiger le paiement complet de la facture, incluant les frais de transport, avant l’expédition de la marchandise. 

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Commande spéciale

Les commandes spéciales qui demandent un dépôt sur commande ne sont traitées que suite à la réception du dépôt. Les délais d’approvisionnement estimés sont donc évalués à partir de cette date. Ces délais ne sont pas contractuels et les retards ne peuvent entraîner une pénalité sauf si un contrat spécifique a été signé entre les parties. 
L’annulation par le client d’une commande spéciale ayant fait l’objet d’un dépôt par le client entraîne irrévocablement la perte de ce dépôt en guise de dédommagement pour Fromagex. Les dépôts ne sont remboursables que si Fromagex annule la commande du client. 
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Conformité des produits

La responsabilité de la conformité des produits face aux lois, aux normes en vigueur, aux critères des autorités locales incombe au client. Le client doit aviser Fromagex de ses besoins avant de placer commande sur la marchandise. La modification du design des équipements et produits et les démarches d’approbation peuvent représenter des coûts considérables que Fromagex ne saurait assumer suivant une commande pour un produit qui ne rencontre pas les critères exigés par le client ou les autorités réglementaires de celui-ci. 

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Garanties

Les frais de transport, de démantèlement et de réinstallation sont à la charge du client. Aucune réclamation de réparation ou remplacement ne sera acceptée pour des produits ayant été modifiés, altérés ou mal utilisés. Fromagex ne sera pas tenu responsable pour la main d’œuvre, les pertes de produits, de production ou perte monétaire de quelque nature que ce soit découlant d’un défaut lié à un produit vendu. L’acheteur renonce expressément à tout recours en dommages à cet égard. 
Les garanties de performance des équipements vendus doivent être contractées au moment de la signature de la soumission selon le cahier des charges du client, par un contrat spécifique et avec l’accord des deux parties. Fromagex ne saurait être tenu responsable de la performance des équipements vendus au regard des produits du client. Nous recommandons systématiquement une période de test avant l’achat.
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Retour de marchandises

Tout retour de marchandise doit faire l’objet d’un numéro de retour de marchandise accordé par Fromagex. Le client doit contacter le service à la clientèle pour obtenir ce numéro de retour. 
Certaines marchandises font l’objet de frais de remise en inventaire. Les produits périssables (ingrédients) et les emballages fromagers ouverts ne peuvent faire l’objet d’un retour. Les conditions spécifiques aux différents types de retours sont décrites ici-bas : 
Erreurs d’expédition de Fromagex 
Les charges de transport liées aux erreurs d’expéditions sont sous la responsabilité de Fromagex. Le client doit aviser Fromagex de la non-conformité de la commande reçue sous 24 heures. 
Erreur/Annulation de commande 
Les charges de transport liées aux erreurs de commande du client sont sous la responsabilité de du client. Le client doit aviser Fromagex de la non-conformité de la commande reçue sous 24 heures et obtenir un numéro de retour avant d’expédier la marchandise. 
Marchandise endommagée 
Les marchandises en transport sont assurées par Fromagex lorsque le transport est affrété par Fromagex. Afin de pouvoir faire une réclamation, le client doit signaler sur le bon de livraison du transporteur la réception de tout emballage qui montre des signes de dommages à la marchandise et aviser Fromagex de la situation immédiatement. Le constat de marchandise endommagée suite à l’ouverture de l’emballage doit être traité selon un numéro de retour demandé au service à la clientèle. Les photos de la boîte endommagée et des produits sont exigés. La réclamation doit être soumise sous 24 heures suivant la réception de la marchandise. 
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Application

En achetant de Fromagex, l’acheteur reconnait avoir pris connaissance de ces conditions de vente et accepte de s’y conformer. Ce contrat englobe entièrement l’entente entre les parties et annule toute autre entente précédente. Toutes modifications aux présentes seront nulles à moins qu’elles n’interviennent par écrit et soient signées par un représentant dûment autorisé des parties. Le représentant de l’acheteur garantit personnellement qu’il est dûment autorisé à lier l’acheteur aux termes du présent contrat. L’acheteur consent à ce que le vendeur reste propriétaire des marchandises achetées jusqu’à parfait paiement. Les termes et obligations des présentes font partie intégrante du contrat intervenu entre les parties, lequel est régi par les lois en vigueur dans la province de QUÉBEC, CANADA et en cas de litige dans l’application des présentes, les parties élisent expressément domicile dans le district judiciaire de Rimouski, Québec, Canada. 

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